Maintenance-lah Dimanapun Anda Berada,Semudah Mengakses LAN

Pekerjaan seorang teknikal support akan menjadi lebih mudah dan murah, ketika bisa kapan saja dan dimana saja melakukan perbaikan terhadap client. Maintenance-lah Dimanapun Anda Berada,Semudah Mengakses LAN ,Entah itu maintenance software, database, ataupun urusan  mengirim file excel,word,gambar, video yang bisa anda lakukan dengan mudah, semudah seperti anda mengirimnya di jaringan komputer lokal anda.

Adalah Teamviewer, aplikasi akses komputer jarak jauh (remote dekstop) yang sangat membantu pekerjaan maintenance sistem di sebuah kantor cabang yang terletak di luar kota, tanpa harus mendatanginya kesana.

Untuk mendapatkan aplikasi ini sangatlah mudah, unduh gratis (versi trial) di www.teamviewer.com, install, dan anda bisa

melakukan aksi maintenance client dimanapun anda berada.

mesti dua syarat anda bisa melakukan proses remote jarak jauh ini :

1. Aplikasi Team viewer yang terinstall di komputer user dan tentunya komputer anda

2. Koneksi Internet

Bahkan lebih daripada itu, anda pun bisa melakukan kegiatan conference dengan client untuk memperjelas kebutuhan maintenance anda. Team viewer sudah mengakomodir hal itu.

Akses Komputer Tanpa Batas, beli Licensenya Dahulu

setelah mengunduh softwarenya, dan menginstallnya anda akan mendapatkan gratis masa pakai selama beberapa hari. Setelah habis, anda tetap bisa memakainya, tetapi dengan durasi masa akses yang dibatasi oleh team viewer.

maka untuk mendapatkan akses tanpa batas, Anda mesti membeli license untuk membuka seluruh hak akses menjadi full.

berikut adalah beberapa hal, yang harus dilakukan untuk mendapatkan license team viewer.

Penulis bukan reviewer dari produk tersebut, hanya sekedar memberi informasi kepada pembaca beberapa proses pembayaran hingga mendapat license-nya. karena manfaat yang diberikan, sehingga  cost perusahaan bisa anda tekan semaksimal mungkin.

Karena Bank yang digunakan oleh perusahaan itu Berdomisili di jerman, maka anda harus melakukan transfer antar bank antar negara. Dan ini adalah hal yang cukup merepotkan. Tetapi tenang saja, untuk urusan pembelian license, customer support Team viewer siap membantu anda. Dengan layanan bebas pulsa tentunya. Maka jangan ragu-ragu menelepon call centre Team Viewer. Dibawah akan dijelaskan langkah-langkah melakukan pembayaran guna mendapat license dari team viewer ;

Selesaikan Proses Pemesanan di Web Teamviewer

proses pembayaran yang akan dipilih adalah pembayaran melalui transfer bank.

Silakan anda selesaikan proses pembelian di web teamviewer seperti keterangan gambar dibawah ini:

teamviewer2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

setelah klik lanjutkan, akan muncul jendela seperti dibawah ini. Berisi form konfirmasi data diri anda. Jika sudah benar, klik tombol pesan sekarang.

teamviewer3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pembayaran yang penulis gunakan adalah dengan sistem invoice. jadi setelah anda menyelesaikan proses transaksi, maka invoice akan dikirim ke email anda. buka akun email anda. Akan ada email dari team viewer, buka attachment dan anda akan menemukan dokumen seperti dibawah ini ;

teamviewer

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Print dokumen invoice tersebut, dan bawa ke Bank Mandiri (meskipun ada beberapa Bank, sekali lagi saya merekomendasikan Bank mandiri saja)

- masuk ke teller dan sampaikan anda ingin transfer ke Bank Lain di luar Negeri

- Anda akan ditanya beberapa hal: nama bank, nomor rekening bank dan code swift bank. Semua keterangan ini sudah lengkap tersedia saat anda melakukan proses pemesanan online. Atau jika anda lupa, bisa lihat kembali di teamviewer.com/payment. Ada kolom input, lalu masukan kode faktur(invoice) dan alamat email anda

- Saran saya, bayarlah invoice tersebut menggunakan mata uang euro yang tertera di bagian paling bawah invoice (otomatis sudah di konversi oleh teamviewer).Karena jika menggunakan rupiah, maka Pihak Bank tetap harus mengconvertnya dulu ke mata uang yang dituju. dengan menggunakan euro maka akan Menghindari  resiko kekurangan bayar ke sana dan anda pun otomatis harus mentransfer lagi + membayar lagi biaya pengiriman.

-Adapun biaya tambahan sebesar sebagai jasa pengiriman sebesar 45$. Memang jadi agak mahal, tetapi secara kumulatif di kemudian hari,mendapat license ini adalah keuntungan besar bagi  anda.

-Setelah anda selesai melakukan pembayaran, konfirmasi melalui email ke accounting@teamviewer.com. Untuk proses verifikasi yang lebih cepat, telepon kembali customer service team viewer,informasikan kepada mereka bahwa anda telah melakukan pembayaran dan . Sekali lagi, pelayanan ramah akan anda dapatkan. Anda tidak bisa berbahasa inggris? tidak perlu khawatir, customer servis mereka sudah tersedia dalam bahasa indonesia.

Mulai Beraksi..

Anda mendapatkan keluhan dari customer bahwa ada bugs di software mereka,yang menyebabkan mereka tidak bisa cetak laporan kehadiran pegawai. Mereka mesti segera mendapatkan laporan,karena sedang periode tutup buku akhir bulan.  Lokasi customer adalah mamuju,sulawesi barat. Lalu bagaimana anda bisa dengan cepat menangani problem itu?
ini regulernya ..

- booking tiket pesawat pp

- booking hotel

- tergesa-gesa menyiapkan patch aplikasi

- waktu yang amat sempit,hingga anda merasa hidup anda juga ikut-ikutan sempit lantaran customer yang terus mendesak

belum lagi perjalanan yang panjang,ditambah patch aplikasi yang anda bawa,ternyata belum menyelesaikan masalah mereka.

Disinilah teamviewer ini membantu anda memotong rangkaian proses yang amat panjang tersebut.  Dengan beberapa langkah dibawah,problem tersebut akan terselesaikan dengan waktu yang teramat cepat.

1. Minta Customer Anda Menghidupkan Team viewer-nya

kalau belum, maka mintalah untuk mengunduhnya terlebih dahulu. Untuk sisi client, team viewer tidak perlu diaktivasikan.

selanjutnya minta ID team viewernya, dan Passwordnya seperti tertulis dibawah ini ;

tv

 

 

 

 

 

 

 

password yang 4 digit itu sifatnya dinamis, maka anda mesti menggantinya dengan password yang tetap dengan mengisi kolom dibawahnya(enter a personal password to access this computer from anywhere).

 2.Akses Komputernya dan Lakukan Apa yang Anda Mau

setelah anda tahu id dan passwordnya, masukan di kolom ini dan lakukan apapun yang anda mau(tidak merusak tentunya).

team_viewer2

 

 

 

 

 

jika berhasil maka anda sudah bisa mengakses komputer customer anda. Dengan tampilan antara dekstop komputer user dan dekstop komputer kita seperti dibawah ini ;

teamviewer_dekstop_view

3.Tranfer file Ke/Dari Komputer Client

anda hendak mengirimkan file patch aplikasi untuk client dan mere-build kembali dikomputer client, maka anda bisa melakukan cara-cara ini ;

1. buka tab file transfer di teksbar paling atas

2. pilih Lokasi penyimpanan file (komputer lokal) yang akan dikirim dan file yang akan dikirim

3. Pilih lokasi tujuan pengiriman file (komputer client)

4. klik button kirim

5. lalu akses kembali komputer client dan lakukan re-build / re-deploy aplikasi disana

tv-4

4.Berkomunikasi dengan client Menggunaka metode chat,suara,atau video

seperti dijelaskan diawal tadi, anda bisa berinteraksi dengan client yang sedang anda akses komputernya dengan mode chat, suara dan video

untuk berkomunikasi menggunakan chat, maka;

- pada tab pane paling atas ada icon chat audio/video, klik

- klik chat

- Mulai ketik percakapan anda dengan customer

team-viewer-chat

komunikasi dengan Video

Ada kalanya user yang kita hadapi perlu penjelasan sedetail-detailnya. Dengan bantuan video, anda bisa memberikan petunjuk mengenai sesuatu dengan menunjuk objeknya langsung. Team viewer mengakomodir ini, dan anda bisa menggunakan webcam computer anda dan menshoot-ing objek tersebut, caranya

1. klik tab audio /video

2.pilih video

3.Klik icon camera disilang (untuk mengaktifkan shooting dengan webcam)

4.arahkan ke objek yang anda ingin shoot untuk dijelaskan ke user

team viewer video converence

Demikian tutorial penggunaan aplikasi remote dekstop ini selesai dibuat. Semoga bisa memberikan anda inspirasi dalam melakukan proses maintenance terhadap user.